WAS WIR TUN

Unsere Leistungen

Wir realisieren Multichannel-Lösungen und Produkte in den Bereichen Websites, Portale, E-Business, Mobile, Online Marketing, Kundenbindung und CRM. Dabei legen wir besonders großen Wert auf die nachhaltige Wertschöpfung unserer Kunden. Eine unserer größten Leidenschaften ist es, die Prozesse im Hintergrund digital zu optimieren. Das macht es einfacher. Uns Allen.

Als kreative Multichannel-Agentur für Kundenbindung und E-Business begleiten und beraten wir führende Marken und Unternehmen, damit sie die Herausforderungen des digitalen Wandels meistern und die Möglichkeiten der Digitalisierung für die eigene Wertschöpfung nutzbar machen, ohne dabei analoge Zielgruppen zu vernachlässigen. Dabei liegt unser Schwerpunkt auf speziellen B2B Lösungen, um dadurch die internen Unternehmensprozesse zu entschlanken und so einfach wie möglich zu machen. Unser Business ist: Umsatz- und Absatzsteigerung, Vertriebssteuerung- und Aktivierung, Bonus- und Incentiveprogramme und Kundenbindung.

Das Verständnis für Vertriebsprozesse ist Teil unserer DNA und als verkaufsfördernde 360°- Profis bringen wir offline, online und mobile stets in Einklang. Wir kümmern uns um das gesamte Paket und schlagen erfolgreich die Brücke zwischen den Bedürfnissen der Nutzer und den Zielen Ihres Unternehmens.

Analyse & Konzeption

 

Effektivität und Steuerbarkeit bedeutet für uns, so formalistisch wie nötig und so zeitsparend wie möglich zu arbeiten. Dazu ermitteln wir in einem engen Dialog mit unseren Kunden die spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen und gießen diesen Input in ein detailliertes Konzept. Der daraus resultierende Zeit- und Kostenplan gibt jederzeit Auskunft über den Status des Projekts, der erreichten Milestones und natürlich des definierten Ziels.

  • Markt- und Branchenanalysen
  • Programm- und Prozessmechanismen
  • Technische Anforderungen / IT Architektur
  • Begleitung Implementierung

 

Arbeitsplatz mit Laptop und Büromaterial
Card Sourcing Brainstorming
Zelt mit Ausblick auf See
Beratung Kundengespräch Workshop
Hasenkostüm auf Sitzbank
Mindmap

Einkauf & Sortimentierung

 

Wir netzwerken wirklich gerne rum. So können wir innerhalb unseres Netzwerks auf die Sortimentsbreite von über 200 namhaften Markenherstellern zurückgreifen. Goldmarie & Friends hat ständig über 800 unterschiedliche Produkte lagernd und sofort lieferbar. Wir sourcen, kaufen ein und planen die Mengen für eine zeitgerechte und qualitätsorientierte Beschaffung.

  • Einkauf und Übernahme des Warenrisikos digitale & physische Produkte sowie Gutscheine
  •  zielgruppenadäquate Sortimente, die auf die Bedürfnisse und Begehrlichkeiten der jeweiligen Zielgruppen abgestimmt sind
  • Ausschöpfung von Scalen- und Synergieeffekten
  • Innovative Sortimentsgestaltung aus Topsellern und Neuheiten auf Basis von E-Commerce-Trends und permanentem Trendscouting

 

Bildcollage für Werbeaktion an Valentienstag
Zielgruppengerechtes Sortiment
ausgefallene Kaffeemaschine
hohe Sortimentsbreite von Markenherstellern
Mini Cooper Cabrio mit Fatboy-Branding
Bildcollage mit ausgefallenen Produktideen

digitale Lösungen

 

We do native & responsive. Nicht mobil? Nicht mit uns. Alle Goldmarie-Lösungen sind für die mobile Nutzung optimiert und dabei berücksichtigen wir Ihre individuellen Anforderungen, sogar die Prozessoptimierung im Hintergrund. Jeder einzelne Shop wird in modernem UX/UI-Design und einer intuitiven Nutzerführung entwickelt. Ach ja, selbstverständlich unter der Maßgabe ihres internen Styleguides und Corporate Designs. Denn unsere Entwickler machen das, wonach sie benannt sind: Sie entwickeln. Neues. Ungeahntes. Jeden Tag.

  •  Kundenspezifische Schnittstellen
  • permanentes Monitoring und Reporting der Useraktivitäten
  • Integration bestehender Business-Logiken und unternehmensspezifischer Prozesse
  • SEO und Conversion optimiert

 

Programmierungsarbeiten für moderne Shopgestaltung
LAN-Kabel
Arbeiten an einem HTML-Code
Snapchat-App auf Smartphone
Spielen mit einem Playstation 4 Controller
Nahaufnahme einer Ninja-Spielfigur

Loyalty & E-Commerce

 

Auch wenn es sich nerdig anhören mag: Wir lieben die Entwicklung umfassender e-Commerce Lösungen wie beispielsweise: Bonus-und Incentive-Portale, eShops, Prämienshops, b2b-Händlerportale und Websites, Kunden-werben-Kunden Seiten und Lösungen für Freundschaftswerbung.Wir entwickeln E-STORES. Mit unserer eigenen Shoptechnologie. Solche, die nicht nur ein zusätzlicher Vertriebspunkt sind, sondern solche die Begeistern. Und wir tun mehr als das. Wir sind Ihr Store-Manager, der sich darum kümmert, dass Umsätze wachsen und Sie Geld verdienen. Und wenn wir sagen alles, dann meinen wir ALLES. Auch das, was nach dem Bestell-Button passiert.

  • Sammel- und Einlöse-Funktionen (inkl. Punktelogik)
  • Kontenverwaltung und Kundenkommunikation
  • permanentes Monitoring und Reporting der Useraktivitäten
  • Integration aller üblichen Zahlungsmethoden

 

MacBook und Kopfhörer
Webdesign Kontoverwaltung und Kundenkommunikation
Konzertpublikum Open-Air
Workdesk mit Reportings
Waage mit Äpfeln
Cartoon einer Baustelle

Kreation & Design

 

Wir lieben es wenn Dinge schön aussehen. Ob Website, Shop, Mailing, Newsletter oder Broschüre. Digital oder Print, wir finden tolles Design ist einfach wichtig und genau deshalb sehen wir in der Emotionalisierung von Produkte und Lösungen ein immenses Differenzierungspotenzial. Allerdings ist Kreation nicht nur dann gut wenn sie schön ist. Sie ist gut wenn sie relevant und schön ist. Und zwar nicht für uns oder unsere Kunden sondern die Zielgruppe.
Die Herausforderungen des digitalen Wandels hierbei dabei zu berücksichtigen und die Zielgruppen mit gut erzählten, interessanten Geschichten zu erreichen, die nicht nur den Taschenrechner, sondern besonders die Herzen Ihrer Kunden bewegen. Für uns ist Design mehr als nur die äußere Form von Dingen. Es ist die Seele und beschreibt ihren Inhalt und ihr Wesen. Wir können schön und wor können relevant.

  • wir entwickeln hinreißende Ideen, Lösungen, Kampagnen und Maßnahmen, die kanalübergreifend funktionieren, einen langen Atem haben und Funktionalität und Design in Einklang bringen
  • wir können digital und wir können analog. Bei allem denken wir MULTICHANNEL
  • insbesondere im Hinblick auf Interface Design unter Berücksichtigung der Zielgruppe und den entsprechenden UI und UX Anforderungen lieben wir es zu gestalten: Visual Design für Websites, mobile Apps und digitale Produkte, Icondesign, Infografiken sowie Styleguides für Interface Design und Interaktionsdesign

 

Retro-Schulsachen
Storyboard mit kleinen Post-its
weiße Sneakers
Ideenentwicklung für Kampagnen
Macbook auf Schreibtisch
Arbeitsplatz mit Büromaterial

Fulfillment & Logistik

 

Für die Zufriedenheit des Kunden ist eine schnelle Abwicklung das A und O. Wir sorgen nach Abschluss des Programms dafür, dass die Produkte und Prämien – physisch wie digital - schnell bei Ihrem Kunden ankommen. Dafür organisieren und steuern wir den gesamten Prozess: Von der Bestellannahme, über die Lagerung, Verpackung und Frankierung, bis hin zum Versand.

  • Disposition und Lagerhaltung
  • Verarbeitung von digitalen Codes und
  • Versand, Verpackung und Retourenmanagement
  • Individuelle Lieferscheine und flexible Mandantenanbindung
  • Debitorenmanagement inkl. Rechnungsstellung und Mahnwesen

 

Brücke
Roller und Fahrrad
Versand, Verpackung und Retouren
Astronaut auf dem Mond
Gabelstapler
Verkehr bei Nacht

Kundenbindung & CRM

 

We do relationships. Ein gutes CRM ist die Basis eines zielgerichteten und effektiven Marketings. Deswegen liegt unser Augenmerk ganz besonders auf einer umfangreichen Datenerhebung im Lead- und Sales-Prozess, wodurch Sie Ihre Zielgruppe bestens kennenlernen. Ob Verkäufer, Fachhandel oder Endkunde und ob b2b oder b2c – wir ermitteln die besten Kanäle für Ihre Kundensegmente.

  • Optimierung der Warenkorbwerte
  • Erhöhung Customer Lifetime Value
  • Reduzierung der Lead-Akquise-Kosten
  • Zielgerichtete Maßnahmensteuerung im Bereich b2b

 

Menschengruppe
Schloss an Zaun
Hände für Teamwork
Diagramm zu individuellen Bedürfnissen der Zielgruppe
fröhlich springende Menschen
Seifenblase

Media & Kampagnenplanung

 

Alle reden über Multichannel. Wir auch. Damit das Reden ein Ende hat, arbeiten wir daran – permanent. Und schaffen so Lösungen, die mehr halten, als wir versprechen. Kampagnen und Aktionen leben davon, dass die Teilnehmerquote steigt. Sollte das Wachstum zu einem Zeitpunkt der Aktion stagnieren, setzen wir dem die richtigen Impulse entgegen. Wir unterstützen Sie bei der Auswahl der richtigen Kanäle, buchen diese und helfen Ihnen, die geeigneten Adressaten zu identifizieren. Des Weiteren können Kooperationen dabei helfen, die Sammelmöglichkeit für den Bonuskunden zu erhöhen und die Attraktivität der Kampagne nachhaltig zu steigern.

  • Planung von multikanaligen Offline / Online / Mobile Media Kampagnen
  • Einkauf von Medialeistung und Adresslisten
  • Identifikation und Abschluss von Kooperationspartnern zur Neukunden Gewinnung und zur Erhöhung der Sammelmöglichkeiten im Programm
  • Umsetzung von Kunden werben Kunden Maßnahmen (KWK)
  • Tracking und Reporting von Kampagnenergebnissen

 

Arbeiten am MacBook
Wachstum einer Pflanze
Planung von multikanaligen Offline und Online Kampagnen
Identifikation und Abschluss von Kooperationspartnern
Tracking und Reporting von Kampagnenergebnissen
Collage von Stühlen

Modular oder Fullservice?

Goldmarie & Friends bietet eine breite Palette von Leistungen an, die Ihnen die Freiheit geben sich zwischen einer Einzelnen oder einer Full-Service-Leistung zu entscheiden. Wir helfen bei der Ermittlung der spezifischen Anforderungen und Schwerpunkte für jeden Kunden und erarbeiten gemeinsam mit Ihnen das passende Angebot. Flexibel, fair und transparent.

Goldmarie Friends Leistungsmodule im Überblick

Nicht immer kann man wissen, was man will.

Dann helfen wir Ihnen gerne dabei die passende Leistung für Sie zu identifizieren. Dabei durchforsten wir unsere Angebotspalette und kommen mit einem maßgeschneiderten Konzept für ihre Anforderungen auf Sie zu. Schreiben Sie uns einfach eine Mail. Wir freuen uns, von Ihnen zu lesen.

Telefon
089-414141-720